■ 商品に関するご質問

購入後、生地の貼り替えはできますか？

構造上、生地の張り替えは可能ですが、当店までの送料・張り替え代などの費用が必要になります。
ソファの張替のみ場合、ご購入金額の半分程度で張替可能です。木枠やウレタンなど構造部に問題がある場合も合わせて修理が可能です。
定番外の生地でも張替可能ですので、一度お見積り依頼をいただければ対応させていただきます。

壊れてしまったのですが、修理はできますか？ 製品の保証はどのようになっていますか？

製品の保証期間は、お買い上げ後１年間となっております。
破損が製品上の欠陥による場合は、無料で修理・交換を行います。

以下の場合は保証外となりますので、あらかじめご了承ください。

● 本製品の説明書に記載された使用方法や注意事項に反するお取り扱いによって故障・破損した場合
● お買上げ後１年以上経過した物、または、移動などで故障・破損した場合
● お客様自身で加工などをされたことにより故障・破損した場合
● 消耗品の交換

保証外の場合、有償にて修理を承ります。その際は、お客様から工場まで、工場からお客様までの送料も必要になります。
修理をご希望の方は、まずは一度お問い合わせください。

完成品で届きますか？

商品によっては、一部お客様による組み立てが必要です。（脚の取り付け等）
組み立ての際は、十分ご注意のうえ組み立てを行ってください。

■ オンラインショッピングに関するご質問

注文後、しばらく待っても返答がありません。

SWITCHでは、必ず2営業日以内に返信させていただいています。 万が一2営業日を過ぎても返信がない場合は、何らかの事由でご注文内容が当店に届いていない可能性があります。
再度ご注文手続きをされると一度お送りいただいたご注文と重複する恐れがありますので、お手数をおかけしますが、一度お電話等でご連絡いただきますようお願いいたします。

お支払い方法は？

● クレジットカード
VISA / MASTER / NICOS / UFJ / DC / JCB / AMEX / Diners のクレジットカードがご利用いただけます。
一括払い・分割払い・リボ払いが可能です。

● お振込
ご注文確定後、メールにてお支払い総額をお知らせしますので、ご入金ください。

● 代金引き換え
ご注文確定後、メールにてお支払い総額をお知らせします。
商品到着時に配達員にお支払いください。

どのように届けられますか？

商品は透明のビニールで包み、段ボールに入れてお届けいたします。
配達は、お客様の玄関先までのお届けになります。
配達員1名でお伺いの際に、お届けする建物・周囲の状況等によりお客様に玄関先までの搬入をお手伝いいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

返品・交換はできないのですか？

商品到着時に破損・汚損があった場合は早急に交換させていただきます。
商品到着より5日以内に、当店までお問い合わせフォームまたは電話にてご連絡お願いいたします。


お問い合わせフォーム
電話番号：0721-24-3535

当店の商品は全て受注生産となっており、お客様に合わせて手づくりしております。
お客様のご都合による返品・交換はお受けしかねます。あらかじめご了承ください。